FAQ

Часто задаваемые вопросы

Вопрос

Ответ

В какие города осуществляется поставка товара?

Во все города России, Беларуси и Казахстана

Какой срок бесплатного хранения в пункте выдачи?

В течение 5 дней, с 6-го дня хранение груза платное

Откуда можно самостоятельно забрать товар?

Самовывоз доступен из г. Белгород (предварительно обсуждается с менеджером, с какого склада забирать)

График работы вашего магазина?

С 8:00 до 17:00 МСК, с понедельника по пятницу

Стоимость доставки товара до транспортной компании?

Бесплатная, включена в стоимость товара.

Какой порядок действий при получении поврежденного товара в пункте выдачи?

Составить от вашего предприятия акт о дефектах и направить его в наш адрес. Подробнее о возврате.

Какая форма и условия оплаты?

Безналичный расчет на текущий счет предприятия либо на банковскую карту. Подробнее об оплате.

Как можно получить скидку?

В зависимости от объема поставки и цены договора мы предоставляем постоянным покупателям оптовые цены

Какую продукцию вы поставляете?

Основной ассортимент указан в каталоге, остальное - по эксклюзивной заявке. Возможно изготовление продукции по чертежам заказчика.

Выполнена ли поверка прибора уполномоченным органом?

Да, отметка в паспорте прибора о первичной поверке ставится заводом - изготовителем

Являетесь ли вы производителем/ дилером/ поставщиком?

Являемся дилерами, по некоторым товарным позициям - поставщиками.

Осуществляете ли вы технический надзор?

Мы являемся торговой организацией.

Каков порядок гарантийного обслуживания, ремонта, замены?

При гарантийном случае, наше предприятие выполняет гарантийную поддержку (транспортировка, замена, ремонт товара) путем выполнения договорных обязательств с заводом - изготовителем. Подробнее о гарантийном обслуживании.

Какой порядок досудебного урегулирования спора при возникновении претензий у покупателя?

Претензии принимаются в телефонном режиме, по электронной почте и в письменном виде (соответствующая информация тут, реквизиты тут)